자주하시는 질문

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언제나 고객님께 귀를
기울이고 있습니다.

  • *니짐내짐 홈페이지를 통한 입점 신청 

    1. 니짐내짐 홈페이지 상단에 입점문의 메뉴를 클릭합니다.

    2. 니짐내짐 입점신청 버튼을 클릭합니다.

    3. 신청서를 작성 후 '제출' 버튼을 누릅니다.

     

    신청서를 작성하여 제출하시면 니짐내짐 팀에서 검토과정을 거칩니다.

    검토 후 개별적으로 연락을 드립니다.

  • 앱 내의 '고객센터' - '메일 문의' 혹은 '카카오톡 문의'로

     

    1. 회원님 성함

    2. 회원님 휴대전화번호

    3. 결제하신 센터 이름

    5. 원하시는 이용시작 날짜

     

    보내주시면 최대한 신속하게 확인 후 변경 해드리겠습니다.

     

    ※ 고객센터 시간 외에 문의주셨을 경우 회원권을 사용하지 마시고 그대로 가지고 계세요. 고객센터 재개 후에 문의주신 시점 이후 이용내역이 없으시다면 이용시작이 되어 줄어든 이용기간을 복구해 드리고 이용시작일을 변경해드립니다.

  • 1. 앱 하단 메뉴중 '전체' 메뉴를 클릭하시고 '내 정보' 메뉴를 클릭합니다.

    2. 하단 좌측에 '탈퇴하기' 버튼을 클릭하고 탈퇴를 진행합니다.

     

    *유의사항

    1. 회원 탈퇴 후 모든 정보는 삭제 되며 복구되지 않습니다.

    2. 탈퇴하시면 남아있는 포인트는 사용할 수 없습니다.

    3. 본인의 의지와 상관없이 이용약관 위반 등으로 탈퇴된 경우 재등록이 제한될 수 있습니다. 

  • 인증메세지는 카카오톡으로 발송됩니다. 카카오톡을 확인해주세요.

     

    카카오톡 미사용자에게는 문자로 인증메세지를 보내드립니다.

     

    인증메세지가 안온다면 번호를 정확히 입력 하셨는지 다시 한 번 확인부탁드리겠습니다.

     

    번호를 정확히 입력 하셨는데도 인증메세지가 안온다면 니짐내짐 고객센터로 문의주시길 부탁드리겠습니다. 

    최선을 다해 문제해결을 도와드리겠습니다.

  • SNS(네이버, 카카오톡, 페이스북)를 통한 간편회원가입을 하셨다면 애초에 비밀번호 입력을 하신적이 없기 때문에 비밀번호 찾기가 불가능합니다.

     

    간편회원가입 회원의 경우 로그인화면 하단 부 SNS 버튼을 누르면 바로 로그인이 가능하십니다.

     

    일반회원가입을 하셨는데도 비밀번호 찾기가 안될 경우 니짐내짐 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

     

    최선을 다해 문제해결을 도와드리겠습니다.

  • *우선 회원권 요청을 하신 센터가 니짐내짐 제휴센터인지 확인해주세요.

    니짐내짐 제휴센터가 아니라면 회원권 발급받기가 불가능합니다.

     

    *제휴센터에 회원권 요청을 했는데 회원권 발급이 안된다면?

    ​제휴센터에 회원권 요청을 하시면 센터측에서 확인 후 회원권 발급을 해드립니다. 

    하지만 기존에 이용중인 출입시스템 때문에 중복출입, 부정출입 문제가 발생할 수 있는 일부 제휴센터에서는 회원권 발급이 불가능할 수도 있습니다.

    따라서 니짐내짐 서비스를 이용하고자 하시는 신규회원님께서는 가급적 앱을 통해 결제해주시고 이용해주시길 권고드립니다.

     

     

     

  • 우선 니짐내짐 어플을 다운받고 회원가입을 합니다.

     

    * 지금 다니고 있는 시설이 니짐내짐 제휴시설인 경우

    1. 메인페이지의 내 회원권 부분 + 버튼 클릭

    2. 회원으로 다니고 있는 운동 시설이 있나요? 예 버튼 클릭

    3. 내가 다니는 시설 검색 후 시설 선택 및 회원권 요청하기

     

    * 지금 다니고 있는 시설이 니짐내짐 제휴시설이 아닌 경우 

    니짐내짐 고객센터의 메일 또는 카카오톡을 통해 어느 시설을 이용하고 계신지 알려주세요.

    알려주신 시설측에 연락하여 제휴요청을 진행해드립니다.

    니짐내짐에 대한 여러분들의 관심이 시설제휴에 엄청난 큰 힘이 됩니다.

  • 1. 로그인창 하단 오른쪽에 '비밀번호 찾기'를 클릭합니다.

     

    2. 휴대폰번호를 입력하여 전송버튼을 눌러 임시 비밀번호를 받습니다.

     

    3. 임시 비밀번호로 로그인 합니다.

     

     

    *SNS 가입자는 로그인시 별도의 비밀번호가 필요없습니다.

    로그인 화면 하단의 SNS 버튼을 눌러 로그인해주세요!


    *비밀번호 변경 방법

    로그인 - 하단 전체 메뉴 클릭 - 내정보 클릭 - 비밀번호 변경

  • 니짐내짐은 사용자의 편의를 위해 열심히 발로 뛰며 제휴센터 확보 중에 있습니다.

    '고객센터 - 카카오톡 1:1문의하기'를 통해 이용을 원하시는 운동 센터를 추천해주세요.

    추천해주신 운동 센터에 니짐내짐 팀이 직접 연락하여 제휴요청을 드립니다.

    여러분들의 추천을 많이 받을수록 센터를 이용하실 수 있는 확률이 높아집니다.

  • 시설 입장과 관련된 오류가 발생하였나요?

     

    1. 나의 회원권 결제 및 회원권 등록이 정상적으로 완료 되었는지 확인 해주세요.

    정상 이용가능한 회원권이 있어야 시설 입장시 QR코드 스캔이 정상적으로 진행됩니다.

     

    2. 계속 오류가 발생한다면 니짐내짐 앱을 삭제 한 후, 재 설치 해주세요.

     

    3. 회원권이 정상인데 시설입장이 안되신다면 QR코드 출입기에 문제가 있을 수 있습니다.

    시설측에 등록된 회원권을 직접 보여주시면 시설 관리자가 입장을 도와드릴 수 있습니다.

     

     

    앱 작동과 관련된 오류가 발생하였나요?

     

    1. 니짐내짐 앱을 삭제 한 후, 재 설치 해주세요.

     

    2. 그래도 오류가 발생한다면 앱 내의 고객센터로 오류 사항을 알려주세요.

     

    오류 사항 확인 후 최대한 빠른 시일내에 개선 하도록 하겠습니다.

    앱 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  • 회원권 이용중 양도 시, 결제금액의 10%에 해당하는 양도수수료가 발생합니다. (부정사용방지를 위한 조항)

    니짐내짐을 통한 양도 절차는 다음과 같습니다.

     

    1. 양수인(양도받는 분)이 니짐내짐 앱을 다운받고 회원가입을 합니다.

    2. 고객센터로 연락하여 양도 의사를 밝히고 양도인과 양수인 모두 앱에 등록되어 있는 성함과 연락처를 알립니다.

    3. 고객센터에서 알려드리는 계좌로 안내받은 금액만큼 양도수수료를 입금합니다.

    4. 고객센터에서 입금 확인 즉시 양도처리를 진행해 드립니다.

     

    ※ 센터마다 혹은 이용중인 회원권 종류에 따라 양도가 불가능할 수도 있습니다.

  • 회원권 기간 정지의 경우, 시설 마다 운영 정책이 상이하여 가능할 수도, 불가능할 수도 있습니다.

    같은 시설이라도 회원님 상황에 따라 기간 정지에 대한 운영 정책이 달라질 수 있습니다.

     

    [예시) 이벤트가격에 구매하신 회원 분은 정지 불가, 정가에 구매하신 회원분만 정지 가능]

     

    따라서 먼저 다니고 계신 시설측에 정지 가능여부와 정지 가능 기간 문의해주시고 가능하다는 답변을 받으시면 니짐내짐 고객센터 측으로 연락주셔서 정지 신청해주시길 부탁드리겠습니다.

  • 가입한 적이 없는데 이미 가입한 휴대폰번호라고 뜨는 경우

     

    1. 휴대폰번호를 정확히 입력 하셨는지 다시 한 번 확인 부탁드리겠습니다.

     

    2. 회원님이 핸드폰번호를 변경하기 전에, 현재 회원님이 쓰고 계신 핸드폰번호와 동일한 번호를 이전에 사용하셨던 분께서 니짐내짐 서비스에 가입했을 가능성이 있습니다.

     

    2번 사항의 경우 혹은 위 두가지 경우 이외의 사항이라면 니짐내짐 고객센터로 문의주시길 바랍니다. 최선을 다해 문제해결을 도와드리겠습니다. 

  • 로그인은 일반로그인과 간편로그인이 있습니다.

    일반회원가입을 하신경우 간편로그인이 불가하고 간편회원가입을 하신경우 일반로그인이 불가합니다.

     

    1. 일반회원가입을 하셨다면 로그인화면에서 아이디와 비밀번호를 입력하시고 일반로그인을 해주세요.

     

    2. SNS (네이버, 페이스북, 카카오톡)을 통한 간편회원가입을 하셨다면 로그인화면 하단부 SNS버튼을 눌러서 로그인 해주세요.

     

    *회원가입했던 경로를 통해서만 로그인이 가능 --> ex) 네이버 간편회원가입을 하셨다면 네이버 버튼을 통해서만 로그인 가능(카카오톡, 페이스북 로그인 불가)

  • 고객님의 단순변심 및 개인사정에 의한 환불요청에 대한 환불규정은 다음과 같습니다.

     

    *이용 시작 전

    1. 결제일로부터 7일 이내 결제 취소 요청하시면 전액 환불 가능합니다.

    2. 결제일로부터 7일 경과된 경우 위약금이 발생합니다. 결제금액에서 위약금을 제한 후 환불해 드립니다.

     

    *이용 시작 후

    1. 이용 기간이 만료된 상품의 경우 환불 불가합니다.

    2. 결제 금액에서 위약금과 회원권을 이용하신 기간을 정상가 기준으로 일할계산하여 제한 후 환불해 드립니다. 

    *정상가는 이용중이신 센터에서 실제 판매중인 상품중 할인이 적용되어 있지 않은 상품의 가격을 말합니다.

    *환불잔액은 실제 이용여부와는 관계없이 처음 결제할 때 선택하신 시작일과 종료일을 기준으로 계산되며, 중간에 일시정지로 인해 연장된 기간은 계산에 반영되지 않습니다.

     

    ※ 고객센터 시간 외에 문의주셨을 경우 회원권을 사용하지 마시고 그대로 가지고 계세요. 고객센터 재개 후에 문의주신 시점 이후 이용내역이 없으시다면 문의주신 시점을 기준으로 환불잔액을 계산하여 환불진행해드립니다. 


    ※ 결제일로부터 14일 이상 경과 후 취소요청 시, 시설측 환불규정에 따라 처리됩니다. (시설 마다 환불규정 상이)

    ※ 회원권 환불진행시 해당 회원권으로 적립 및 환급받으신 포인트는 모두 환수조치됩니다.

      

     

     

CONTACT US

니짐내짐은 고객님의 목소리를 최우선으로 생각합니다.
비지니스 협업제안 등 기타문의도 아래 연락처로 문의주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

고객센터 운영시간

평일 오전 10:00 ~ 오후 7:00
(점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시)
주말, 공휴일 휴무

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